Die Aufgabe bestand darin, eine Bedurfnisanalyse zu machen, ein Design fur eine Web-Applikation zu erstellen und so weit als moglich zu implementieren. Das zu erstellende Management-Tool ermoglicht ein umfassendes Fehlermanagement, das heisst die Definition, Uberwachung und Steuerung von samt-lichen damit zusammenhangenden Arbeitsablaufen. Ein Arbeitsablauf bestimmt, welche Person zu welcher Zeit welche Arbeit auszufuhren hat und welche Daten zu erfassen sind. Frei definierbare For-mulare konnen zur Datenerfassung verwendet werden. Ein integriertes Dokumenten-Management-System erlaubt es, Dokumente einem Workflow anzuhangen. Workflows lassen sich grafisch darstel-len und somit kann ihr Fortschritt auf einfache Weise uberwacht werden. Die Steuerung wird zusatz-lich unterstutzt durch ein Messaging-System, welches bei Arbeitszuteilungen, Zeituberschreitungen oder anderen wichtigen Events involvierte Personen per E-Mail informiert. Das ganze System ist als Web-Applikation realisiert, was eine Installation auf den Clients uberflussig macht, da mit einem Standardbrowser darauf zugegriffen werden kann. Die Anmeldung am System erfolgt automatisch uber Novell Directory Service.